Política de Trocas e Devoluções

Holy Brand

Na Holy Brand, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.

Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Estar com etiquetas e embalagem original
Acompanhar comprovante ou número do pedido

Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos não poderão ser trocados.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de duas formas:

📩 Pelo e-mail

Envie um e-mail para:

[email protected]

Informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível com as instruções.

Troca por Tamanho ou Produto

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail informado para verificar a disponibilidade do produto em estoque.

Após a análise do produto devolvido, realizaremos o envio do novo item.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato imediatamente através do e-mail:

[email protected]

Após a análise do produto, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Reembolso

Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

Contato

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco:

[email protected]